นโยบายแพลตฟอร์ม

1.1 ขอบเขตการให้บริการ

RentThai ให้บริการในฐานะตัวกลาง (Peer-to-Peer Marketplace) ที่เชื่อมโยงผู้ให้เช่าและผู้เช่าเข้าด้วยกัน เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือผู้ครอบครองสินค้าที่ถูกนำมาแต่อย่างใด

1.2 คุณสมบัติผู้ใช้งาน

• ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย
• ต้องผ่านระบบการยืนยันตัวตน (KYC) ด้วยข้อมูลและเอกสารที่เป็นความจริง

1.3 ขอสงวนสิทธิ์การระงับบัญชี

แพลตฟอร์มมีสิทธิ์เด็ดขาดในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากตรวจพบว่าผู้ใช้งานมีส่วนเกี่ยวข้องกับการหลอกลวง ละเมิดข้อตกลง หรือละเมิดสิทธิผู้อื่น

2.1 ระบบรับประกันการชำระเงิน (Escrow System)

เมื่อผู้เช่าทำการชำระเงิน จำนวนเงินดังกล่าวประกอบด้วย ค่าเช่า + ค่ามัดจำความเสียหาย จะถูกกันไว้ในระบบของ RentThai อย่างปลอดภัย เงินจะไม่ถูกโอนไปยังผู้ให้เช่าจนกว่าการเช่าจะสิ้นสุดและมีการตรวจสอบสินค้าว่าสมบูรณ์แล้ว

2.2 นโยบายการยกเลิกและการริบมัดจำ

• หากผู้ให้เช่ายกเลิก: ผู้เช่าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% (ค่าเช่าและมัดจำ) และผู้ให้เช่าอาจถูกตัดคะแนนความน่าเชื่อถือ
• หากผู้เช่ายกเลิกก่อนได้รับของ: เงินค่าเช่าจะถูกส่งคืนให้ผู้เช่า แต่ "เงินมัดจำ" จะถูกริบเพื่อชดเชยค่าเสียเวลาให้แก่ผู้ให้เช่า

2.3 ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

ระบบจะดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรายการและไม่มีข้อพิพาท ยอดเงินจะกลับเข้าสู่บัญชีธนาคาร บัตรเครดิต หรือช่องทางที่ท่านใช้ชำระเงินภายใน 3 - 7 วันทำการ

3.1 รายการสินค้าที่ห้ามนำมาปล่อยเช่าโดยเด็ดขาด

เพื่อความปลอดภัยของชุมชน แพลตฟอร์มไม่อนุญาตให้มีการทำรายการสินค้าในหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

• สิ่งของผิดกฎหมายและสินค้าควบคุม: ยาเสพติด, อาวุธทุกชนิด, สารเคมีอันตราย, สินค้าหนีภาษี
• สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์: ซอฟต์แวร์ปลอม, กระเป๋าหรือสินค้าแบรนด์เนมลอกเลียนแบบ
• ของใช้ที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยส่วนบุคคล: เครื่องมือแพทย์แบบส่งผ่าน, ชุดชั้นใน, เครื่องสำอางที่ใช้ร่วมกันไม่ได้

3.2 การรักษาบรรยากาศชุมชน (User Conduct)

ผู้ใช้งานต้องสื่อสารกันด้วยความสุภาพ การข่มขู่ ดูหมิ่น หรือใช้ถ้อยคำรุนแรงในช่องแชทจะส่งผลให้ถูกแบนออกจากแพลตฟอร์มถาวร รวมถึงห้ามทิ้งเบอร์โทรเพื่อซื้อขาย-เช่า กันนอกระบบ

4.1 ความรับผิดชอบในสภาพสินค้า

ผู้เช่ามีหน้าที่เต็มรูปแบบในการดูแลสินค้าให้คงอยู่ในสภาพเดิมตามที่ได้รับมา หากเกิดการชำรุด สูญหาย ผู้เช่าจะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมแซมหรือค่าทดแทนตามมูลค่าจริงของสินค้า

4.2 กระบวนการเปิดข้อพิพาท (Open Dispute)

หากผู้ให้เช่าพบว่าสินค้าที่ได้คืนมีความเสียหาย ผู้ให้เช่าสามารถกดปุ่ม "รายงานปัญหา / เปิดข้อพิพาท" ในหน้ารายการ ก่อนที่จะกดยืนยันรับของสำเร็จ ระบบจะทำการระงับเงินมัดจำไว้เพื่อตรวจสอบ

4.3 หลักฐานที่ใช้ในการพิจารณา

• รูปภาพสภาพสินค้า และวิดีโอ ที่อัปโหลดในระบบขณะ "ส่งมอบของ" (Handover)
• รูปภาพสภาพสินค้า และวิดีโอ ที่อัปโหลดตอน "คืนของ" (Return)
• ประวัติการสนทนาในแพลตฟอร์ม

ทีมงานส่วนกลางจะเข้ามาเป็นคนกลางพิจารณาอย่างเป็นธรรม และตัดสินว่าสมควรหักมัดจำเท่าใด คืนผู้เช่าเท่าใด การตัดสินของ RentThai ถือเป็นที่สิ้นสุด